Atención de Público y Manejo de Conflictos

Atención de Público y Manejo de Conflictos

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Descripción del Curso

Este curso tiene como finalidad que los participantes puedan conocer y desarrollar técnicas de Atención Público.

Contenidos

– Identificar las necesidades del Cliente
– Elaborar procedimientos para la atención al cliente
– Elaborar procedimientos para manejar y resolver los problemas del cliente